Jakarta, 19 Februari
2026
Badan Narkotika
Nasional (BNN) resmi meluncurkan Layanan Call Center 184 sebagai wujud komitmen
memperkuat akses layanan informasi dan pengaduan masyarakat terkait
permasalahan narkotika. Peluncuran tersebut ditandai dengan penandatanganan
prasasti Ruang Layanan oleh Kepala BNN RI, Suyudi Ario Seto, di Gedung Tan
Satrisna BNN, Cawang, Jakarta Timur, pada Kamis (19/2).
Dalam sambutannya,
Kepala BNN RI menegaskan bahwa pembaruan Layanan Call Center 184 bukan sekadar
modernisasi fasilitas, melainkan wujud nyata transformasi digital yang menjadi
prioritas strategis BNN dalam menghadirkan pelayanan publik yang prima. Langkah
ini diharapkan mampu memperkuat akselerasi program Pencegahan dan Pemberantasan
Penyalahgunaan dan Peredaran Gelap Narkotika (P4GN), sekaligus memastikan
kehadiran negara yang lebih responsif, cepat, dan solutif bagi masyarakat.
Melalui Layanan Call
Center 184, masyarakat dapat memperoleh informasi, menyampaikan pengaduan,
serta melaporkan dugaan tindak penyalahgunaan dan peredaran gelap narkotika
dengan lebih mudah. Tidak hanya itu, layanan ini juga menjadi sarana konsultasi
rehabilitasi bagi masyarakat yang membutuhkan informasi terkait mekanisme,
prosedur, maupun akses layanan rehabilitasi secara cepat, aman, dan terpercaya.
Beroperasi penuh
selama 7 x 24 jam, Layanan Call Center 184 menjadi simbol komitmen dan
kesiapsiagaan BNN dalam memberikan pelayanan tanpa henti, sebagai wujud nyata
bahwa negara tidak pernah “tidur” dalam melayani dan melindungi rakyatnya.
Kepala BNN RI memastikan bahwa setiap data dan informasi yang masuk melalui
layanan ini akan diperlakukan sebagai aset berharga yang dianalisis serta
ditindaklanjuti secara cepat dan tepat.
Lebih lanjut, Kepala
BNN RI berharap pembaruan Layanan Call Center 184 yang diresmikan pada hari ini
mampu menjadi katalisator bagi penguatan koordinasi lintas sektoral, baik di
lingkungan internal BNN maupun dengan aparat penegak hukum lainnya. Sistem yang
dibangun dalam Layanan Call Center 184 tersebut juga diharapkan mampu berfungsi
sebagai dashboard informasi yang komprehensif, sehingga dapat membantu
pengambil kebijakan dalam proses pengambilan keputusan yang berbasis data,
akurat, dan tepat sasaran.
BIRO HUMAS DAN PROTOKOL
Tidak ada komentar:
Posting Komentar